RETOURNEREN

Is het artikel toch niet helemaal naar wens?

Geen probleem. 

• Het artikel kan dan binnen 14 dagen na ontvangst aan ons geretourneerd worden.

Is het artikel beschadigd?

Controleer direct na ontvangst van het artikel, of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet het geval is, verzoeken wij dit direct te melden door een mail te verzenden naar info@dottig.com met een foto van het gebrek en je ordernummer.

*Let op! Helaas kunnen wij producten die zijn beschadigd maar niet zijn gemeld niet meer retour aannemen.

Artikelen die wij niet retour kunnen nemen:

- De artikelen moeten in de originele staat zijn en/of verpakking inclusief kledingkaartje hebben.

- Het kaartje mag dus niet verwijderd zijn! Heeft u dit wel gedaan, dan is het uw eigendom geworden.

- Wij nemen artikelen met vlekken niet retour!  

- De artikelen mogen niet zijn gedragen/gebruikt of ruiken naar lichaamsgeuren, sigaretten of wasmiddel.

- De artikelen mogen NIET zijn gewassen, wij geven GEEN garantie op kleding NA het wassen, omdat wij niet kunnen controleren of het artikel op de juiste manier gewassen is.

- Wij geven GEEN garantie op prints, steentjes, glitters, studs, knopen en andere applicaties.

- Artikelen die zijn afgeprijsd met een korting van 40% of meer (dit is final sale, die wij niet meer aannemen)

- Wij nemen artikelen die zijn gepersonaliseerd met naam, cijfer, eigen tekst niet retour!

Voldoet jouw retour aan bovenstaande voorwaarden?

Twee manieren om te retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Als alles retour komt, vergoeden wij de gehele order plus bezorgkosten die voor het opsturen zijn betaald. Stuurt u gedeeltelijk de bestelling retour, dan vergoeden wij niet de bezorgkosten. Wilt u omruilen, dan betalen wij de bezorgkosten om het opnieuw  te versturen.

** Stop de pakbon bij het pakket, kruis aan wat retour komt en meld de reden van retour.

Bent je de pakbon kwijt? Dan kun je een retourformulier printen. RETOURFORMULIER DOTTIG

1. Zelf een retourlabel downloaden en printen.

Maak zelf voordelig een label aan bij GO Parcel ! Nederland € 5,25 en België € 5,95.

----->>>>>>> GO PARCEL   

Je vult het ordernummer in en het label wordt voor je aangemaakt. Deze kun je afrekenen, downloaden en printen.

• Stop de artikelen in de doorzichtige zak en stop de pakbon/retourformulier er bij. Stop het terug in de roze coax plastic verzendzak.
• U plakt het label op de zak over het DHL label heen met uw adres.
• Lever het in bij een DHL parcel punt bij jou in de buurt. De locaties vind je hier:

https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-servicepoints

2. Retourlabel aanmaken service point

Heb je geen print-mogelijkheid?

Wil je liever een retourlabel aanmaken bij een servicepunt, zoals bijvoorbeeld PostNL, UPS, DHL of dergelijke? Dat is natuurlijk ook mogelijk! Wij raden je aan om jouw retour met een track & trace code te sturen (ook wanneer een pakketje door de brievenbus past). Zonder bewijs van verzending met track & trace code kunnen wij zoekgeraakte retouren helaas niet terugbetalen.

Pak je pakketje goed in, voeg de pakbon toe en kruis aan wat je retour stuurt. Vermeld onderstaand retouradres op het pakketje:
 

Dottig

Zirkoon 100

3316 KD Dordrecht

Schrijf dit op een stukje papier. Deze plakt u over het DHL label heen.

Laat het frankeren bij een Servicepunt.

Aansprakelijkheid

Verder ben je aansprakelijk voor de aankomst van de retourzending. Zorg er daarom voor dat het pakket voldoende is gefrankeerd en bewaar je verzendbewijs met trackingscode goed. Deze kunnen wij opvragen indien er zich problemen met de zending voor doet of wanneer een artikel buiten de retour termijn binnen komt. Dottig kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het beschadigen of zoek raken van retour gestuurde artikelen. 

Indien alles in goede staat is ontvangen wordt het aankoopbedrag van het desbetreffende artikel terug gestort. Uiterlijk binnen 7 dagen. 

Ruilen

Op het retourformulier kun je aangeven of je een geldteruggave wenst of het artikel wilt ruilen. Wanneer je wilt ruilen dan kun je invullen welk artikel je er in de plaats voor wilt ontvangen. Wij kunnen alleen ruilen wanneer het artikel op voorraad is. Bel of mail ons eventueel om een artikel te reserveren. Wanneer het bedrag afwijkt van de oorspronkelijke bestelling dan betalen wij het verschil terug of vragen we om een bijbetaling.

Als je een artikel wilt ruilen betaal je zelf de verzendkosten om een artikel terug te sturen, wij verzenden het nieuwe artikel kosteloos weer naar jou op!

​