RETOURNEREN & RUILEN
Niet tevreden? Geen probleem.
Stuur je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug. Hierna vervalt je retourrecht.
Het aankoopbedrag zullen wij binnen 14 werkdagen terugstorten op jouw rekening.
Voor de goede orde wijzen wij jou op het volgende:
- Wanneer het artikel gedragen, gewassen of beschadigd is, kunnen wij het niet terug nemen.
- Ook kleding met vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren kunnen niet retour.
- Artikelen die retour gezonden worden, moeten voorzien zijn van de kaartjes die wij aan de artikelen schieten, anders is het uw eigendom.
- Gepersonaliseerde artikelen met naam, cijfer, eigen tekst kunnen niet retour.
- Sieraden kunnen om hygië ische redenen niet retour.
- Artikelen uit de SALE, afgeprijsde artikelen kunnen wij helaas geen geld terug geven. Voor deze artikelen krijgt u een tegoedbon die een jaar geldig is.
- Wij geven geen garantie op prints, steentjes, glittres, studs, knopen en andere applicaties.
- Artikelen die zijn afgeprijsd met een korting van 40% of meer (dit is final sale, die wij niet meer aannemen)
- Stuur de pakbon (die in het pakket zit) mee retour. Dan weten wij dat het pakket van jou komt.
- Ben jij die kwijt? Je kan ook een retourformulier printen. Zie hieronder.
- Zonder pakbon of retourbon kunnen wij de retour niet verwerken.
- Print hier je RETOURFORMULIER .
GRATIS RETOURNEREN hoe werkt dat?
Voor bestellingen boven € 25 euro kun je gratis retourneren!
Dit is gedaan voor het twijfelen van maten met kleding en schoenen.
Andere orders die retour worden gestuurd, zijn op eigen kosten. Deze retourkosten worden in mindering gebracht op het retourbedrag
Je kan heel makkelijk jouw bestelling retourneren via GO Parcel ! *
- Vul je bestelnummer en postcode in en GO Parcel maakt een label voor jou aan. Deze moet je printen en plak je over het DHL label heen. Zorg dat jouw adres niet meer zichtbaar is. Zie hieronder de link.
- Lever het in bij een DHL parcel punt bij jou in de buurt. De locaties vind je hier:
https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-servicepoints
* Let op! Als jij artikelen retourneer, die niet voldoen aan de retourvoorwaarden, dan brengen wij € 6,00 in rekening voor de retourkosten.
Wil je zelf versturen?
- Brievenbus of pakketpost. Knip het retouradres uit die rechtsonder op het retourformulier staat.
- Deze plak je over het DHL label heen (zorg dat je eigen adres niet meer zichtbaar is). Laat het frankeren bij een Postkantoor.
Verder bent je aansprakelijk voor de aankomst van de retourzending. Zorg er daarom voor dat het pakket voldoende is gefrankeerd en bewaar je verzendbewijs met trackingscode goed. Deze kunnen wij opvragen indien er zich problemen met de zending voor doet of wanneer een artikel buiten de retour termijn binnen komt. Dottig.com kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het beschadigen of zoek raken van retour gestuurde artikelen.
Ruilen
Wil je iets ruilen? Bestel het dan gewoon opnieuw, dat is de snelste manier en zorgt ervoor dat het artikel weer gereserveerd is voor jou.
Zodra het andere pakket dan retour is, verwerken wij die en krijg je daar de verzendkosten heen weer van terug gestort. Dus heb je nog steeds maar 1 x verzendkosten betaald. Dit geldt als alles retour komt.
Schrijf in het vak opmerkingen, bestelstap 2, dat het om een ruiling gaat.