VEELGESTELDE VRAGEN

1. Kan ik langs komen en passen?

Nee.

Sorry wij hebben geen fysieke winkel.  

2. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Dat kan.. U plaatst de order en rekent af. U kiest voor afhalen. Daarna geeft u aan via info@dottig.com wanneer u wilt komen. Aangezien het een webwinkel betreft en geen fysieke winkel,  graag vantevoren een datum en tijd afspreken zodat u niet voor een dichte deur staat.

Afhalen kan alleen op doordeweekse dagen, niet in het weekend.

3. Hoe weet ik of iets op voorraad is?

U stopt de maat van het artikel in uw winkelwagen. U krijgt direct te zien op voorraad bijv. 1 stuks. Dat betekent dat het bij ons hier aanwezig is en direct afgestuurd kan worden.

Als het niet op voorraad is, komt er tevoorschijn

Het artikel is uitverkocht

De levertijd bedraagt 21 dagen 

4. Ik heb artikelen die op voorraad zijn besteld en PRE-ORDER. Wanneer wordt het verstuurd?

Indien u zowel voorraad artikelen en PRE-ORDER artikelen heeft besteld, zal de gehele bestelling verstuurd worden als het compleet is. Wilt u deellevering dan moet u nogmaals verzendkosten overmaken van € 5,95 voor Nederland of € 8,95 voor Belgie.
Mail ons hierover als u dit wenst op info@dottig.com onder vermelding van het ordernummer. 

U kunt de verzendkosten zelf overmaken op:

IBAN: NL15ABNA0479302995 ten name van Dottig (BIC: ABNANL2A)

Betaling graag onder vermelding van ordernummer. Verzendtermijn gaat in, na  ontvangst betaling.

5. Hoe valt de kleding?

De kleding valt goed op maat. Twijfelt u over de maat, vermeld u dan de leeftijd van het meisje in het opmerkingenvak van stap 2 in de winkelwagen. Wij kunnen dan ook nog mee kijken voor u.

Wij hebben inmiddels ruim 10 jaar ervaring hoe de kleding valt en deze komt bijna nooit retour vanwege maatvoering.

Wil jij voor jouw zusje of nichtje bestellen?

Super leuk! 

Misschien dat je weet hoe oud je zusje of nichtje is, maar niet welke maat zij dan draagt.

Daarom hier een maattabel.

De leukste items scoor je hier!

6. Krijg ik geld terug?

Ja, als u kledingkaartjes aan de artikelen laat zitten, kan het retour en krijgt u gewoon uw geld terug.

7. Krijg ik geld terug op afgeprijsde artikelen?

Wij kunnen geen geld terug geven op afgeprijsde artikelen, maar zullen een tegoedbon die 1 jaar geldig is aan u verstrekken.

8. Welke artikelen kunnen niet retour?

Ga naar onze uitgebreide retourenpagina.

9. Hoe kan ik retourneren?

Ga naar onze uitgebreide retourenpagina om alles te lezen.

10. Kunnen gepersonaliseerde artikelen retour?

Nee, bij geen enkele winkel kunnen gepersonaliseerde artikelen retour. Dit is speciaal voor u gemaakt.

11. De levering is te laat bezorgd door de vervoerder, kan een gepersonaliseerd artikel dan retour?

Nee, dat is voor ons ook overmacht. De vervoerders van DHL en PostNl België zijn niet bij ons in dienst. U neemt zelf het risico om krap vantevoren te bestellen en het risico dat het niet een dag later wordt bezorgd maar later en/of uw zending tijdelijk kwijt is geraakt.

12. Kan ik ook handmatig zelf overmaken? Want mijn betaling is mislukt.

Ja, dat is geen probleem. Vermeld daarbij uw ordernummer en wij zullen uw bestelling alsnog de status betaald geven en aan de slag gaan voor u.

IBAN: NL15ABNA0479302995 ten name van Dottig (BIC: ABNANL2A)

Betaling graag onder vermelding van ordernummer. Verzendtermijn gaat in, na  ontvangst betaling.

13. Waarom is niet alles op voorraad?

Sommige jurken zijn enorm van volume! Onze opslagcapaciteit is hier beperkt. Dus de bestsellers proberen wij op voorraad te houden. Gekleurde jurken zijn vaak op bestelling omdat hier minder vraag naar is en ook de luxere jurken gaan op bestelling.

U mag altijd retourneren ook al is een artikel speciaal voor jou besteld. Geen enkel probleem.

Wij helpen graag.

14. Waarom werkt de link niet voor het gratis haarbandje?

In stap 2 van de winkelwagen, ziet u rechts onderin een opmerkingenvak. Daar graag het woord intypen wat u heeft gekregen na het aanmelden van de nieuwsbrief. Dit woord wordt dan op de pakbon geprint en dan weten de inpakkers dat er een gratis haarbandje meegestuurd moet worden.

NIET BIJ KORTINGSCODE INTYPEN, want het is geen korting maar een gratis haarbandje.

15. Klacht, wat nu ?

Met klachten en of vragen kunt u zich ten alle tijden ,via e-mail info@dottig.com melden. In alle redelijkheid en in samenspraak met u wordt er geprobeerd tot een oplossing te komen.
Wij zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met Stichting Webshop Keurmerk waar Dottig bij is aangesloten. Is de klacht door hun bemiddeling nog steeds niet opgelost? Dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC)

16. Wat houdt een webshop keurmerk in?

Indien u winkelt bij een aangesloten webwinkel weet u als consument dat:

• U veilig kunt betalen

• U zeker weet bij welk bedrijf u winkelt

• Uw privacy gewaarborgd is

• Er sprake is van een onafhankelijke geschillenbemiddeling

• De Keurmerk-code moet worden nageleefd

Met andere woorden, dat u veilig en betrouwbaar kunt winkelen bij Dottig !

Vertrouw op Dottig, zoals al zoveel klanten doen en laat u blij maken met uw bestelling!

Veel shopplezier!  

Copyright: Het is verboden om foto`s en afbeeldingen,  zonder onze toestemming, van de website te gebruiken. Op alle artikelen zit copyright, dus het is verboden deze na te maken en te verkopen!