VEELGESTELDE VRAGEN

1. Kan ik langskomen en passen?

Nee, sorry wij hebben geen fysieke winkel.  

2. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja hoor dat kan. Je plaatst de order en rekent af.  Je kiest voor afhalen zodat je geen verzendkosten berekend krijgt.

Daarna krijg jij een bevesting dat jouw bestelling klaar staat en wanneer het afgehaald kan worden.

Afhalen kan alleen op doordeweekse dagen, met grote uitzondering in het weekend.

3. Ik heb artikelen die op voorraad zijn besteld en ook artikelen die net uitverkocht zijn. Wanneer wordt het verstuurd?

Indien jij zowel voorraad artikelen als PRE-ORDER artikelen hebt besteld, dan wordt je hierover geïnformeerd.

De de gehele bestelling wordt verstuurd  als het compleet is. Wil je deellevering dan moeten wij helaas extra verzendkosten vragen.
Mail ons hierover als je dit wenst op info@dottig.com onder vermelding van het ordernummer. 

Je kunt de verzendkosten zelf overmaken op:

IBAN: NL15ABNA0479302995 ten name van Dottig (BIC: ABNANL2A)

Betaling graag onder vermelding van ordernummer. Verzendtermijn gaat in, na ontvangst betaling.

4. Hoe valt de kleding?

De kleding valt goed op maat. Twijfel je over de maat, vermeld dan de leeftijd van het meisje in het opmerkingenvak van stap 2 in de winkelwagen. Wij kunnen dan ook nog mee kijken voor jou. 

Wij hebben inmiddels ruim 12 jaar ervaring hoe de kleding valt en deze komt bijna nooit retour vanwege maatvoering.

5. Wil jij voor iemand anders bestellen?

Super leuk! 

Misschien dat je weet hoe oud die persoon is, maar niet welke maat zij/hij dan draagt.

Daarom hier een maattabel.

6. Krijg ik geld terug?

Ja, als je de kledingkaartjes aan de artikelen laat zitten, kan het retour en krijg jij gewoon je geld terug binnen 14 dagen, maar meestal binnen een week.

7. Krijg ik geld terug op afgeprijsde artikelen?

Wij kunnen geen geld terug geven op afgeprijsde artikelen, maar zullen een tegoedbon die 1 jaar geldig is aan jou verstrekken.

8. Hoe kan ik retourneren en welke artikelen kunnen niet retour?

Ga naar onze uitgebreide retourenpagina.

9. Kunnen gepersonaliseerde artikelen retour?

Nee, bij geen enkele winkel kunnen gepersonaliseerde artikelen retour. Dit is speciaal voor jou gemaakt.

10. De levering is te laat bezorgd door de vervoerder, kan een gepersonaliseerd artikel dan retour?

Nee, dat is voor ons ook overmacht. De vervoerders van DHL en PostNl België zijn niet bij ons in dienst. Je neemt zelf het risico om krap vantevoren te bestellen en het risico dat het niet een dag later wordt bezorgd maar later en/of uw zending tijdelijk kwijt is geraakt.

11. Kan ik ook handmatig zelf overmaken? Want mij betaling is mislukt.

Ja, dat is geen probleem. Vermeld daarbij jouw ordernummer en wij zullen jouw bestelling alsnog de status betaald geven en aan de slag gaan.

IBAN: NL15ABNA0479302995 ten name van Dottig (BIC: ABNANL2A)

Betaling graag onder vermelding van ordernummer. Verzendtermijn gaat in, na  ontvangst betaling.

12. Mijn gratis haarbandje werkt niet?

In stap 2 van de winkelwagen, ziet u rechts onderin een opmerkingenvak. Daar graag het woord intypen wat jij hebt gekregen na het aanmelden van de nieuwsbrief. Dit woord wordt dan op de pakbon geprint en dan weten de inpakkers dat er een gratis haarbandje meegestuurd moet worden.

LET OP! NIET BIJ KORTINGSCODE INTYPEN, want het is geen korting maar een gratis haarbandje.

13. Klacht, wat nu?

Meld de klacht met foto via ons mailadres info@dottig.com. 

In alle redelijkheid en in samenspraak met jou wordt er geprobeerd tot een oplossing te komen.
Wij zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van jouw klacht ontvangt jij van ons een bevestiging. 

Vertrouw op Dottig en bestel de leukste feestkleding voor kinderen, zoals al zoveel klanten doen en laat u blij maken met uw bestelling!

Veel shopplezier!  

Copyright: Het is verboden om foto`s en afbeeldingen,  zonder onze toestemming, van de website te gebruiken. Op alle artikelen zit copyright, dus het is verboden deze na te maken en te verkopen!