Navigatie

Retourneren en ruilen

1. Retourneren

Service vinden wij van groot belang! Toch niet helemaal tevreden?

Helaas, dat kan gebeuren. Het is mogelijk om de bestelling terug te sturen, wanneer u niet tevreden bent met de aankoop.

U kunt uw order binnen 14 dagen na levering geheel of gedeeltelijk aan ons retour sturen.

Bij elke bestelling sturen wij een retourformulier mee, deze staat op de achterkant van de pakbon. U dient binnen 14 dagen aan Dottig aan te geven of u gebruik maakt van uw retourrecht, middels het sturen van een email naar info@dottig.com onder vermelding van uw ordernummer. Hierna vervalt uw retourrecht. Artikelen dienen binnen 14 kalenderdagen na melding middels het retourformulier terug gestuurd te worden. 

Bent u het retourformulier kwijt dan kunt u deze hieronder alsnog printen

RETOURFORMULIER DOTTIG

Wettelijk zijn wij ook verplicht een HERROEPINGSFORMULIER aan te bieden.

De verzendkosten voor het retour zenden zijn voor u zelf. Dottig levert artikelen in een vacuüm hersluitbare verpakking. Deze kunt u hergebruiken. U stopt de artikelen er in en gaat rustig op de zak zitten, vervolgens sluit u de zak. Op deze manier passen 95% van alle artikelen door de brievenbus, zodat u slechts brievenbuskosten/postzegels kwijt bent. In sommige gevallen is het wel pakketpost. Deze kunt u laten frankeren op een postagentschap. Let op voor voldoende frankering! Dottig kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het beschadigen of zoek raken van retour gestuurde artikelen. Op het retourformulier treft u een retouradres aan, die u kunt knippen en plakken op uw envelop/pakket.

Artikelen die wij niet retour kunnen nemen:

- kleding waar het kledingkaartje vanaf is

- gedragen, beschadigd of gewassen artikelen

- kleding met vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren

- kleding die gepersonaliseerd is met naam, cijfer, eigen tekst

U krijgt uw geld (gehele aankoopbedrag inclusief verzendkosten indien betaald) binnen 7 dagen retour gestort op uw rekening. Behalve bij een gedeelte van retournering van artikelen. Dan krijgt u het aankoopbedrag van het produkt retour gestort. Boven een bepaald bedrag geldt gratis verzending. Indien de klant echter spullen retour stuurt, waardoor het aankoopbedrag weer onder de norm uitkomt, worden alsnog de verzendkosten doorbelast.

Stuur het pakket binnen 14 dagen op naar ons retouradres:

Dottig

Mahonie 209

3315 MJ Dordrecht

2. Ruilen

Op het retourformulier kunt u aangeven of u een geldteruggave wenst of het artikel wilt ruilen. Wanneer u wilt ruilen dan kunt u invullen welk artikel u er in de plaats voor wilt ontvangen. Wij kunnen alleen ruilen wanneer het artikel op voorraad is. Bel of mail ons eventueel om een artikel te reserveren. Wanneer het bedrag afwijkt van de oorspronkelijke bestelling dan betalen wij het verschil terug of vragen we om een bijbetaling.

Als u een artikel wilt ruilen betaalt u zelf de verzendkosten om een artikel terug te sturen, wij verzenden het nieuwe artikel kosteloos weer naar u op!

TROTS OP FEEDBACKS!

dottig kinderkleding 9.3

The Feedback Company

"Fantastisch professioneel bedrijf! Mooie kwaliteit kleding, snelle service".

"Erg leuke feest jurkjes die ik verder nergens heb kunnen vinden. Heel leuk en uniek! Zeer tevreden ermee en past perfect. Op naar de cake smash".

"Je wordt goed op de hoogte gehouden als je iets besteld hebt wanneer je pakketje bezorgt wordt"

BLACK FRIDAY

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en ontvang de code om met 20% korting te shoppen tijdens Black Friday !
Aanmelden
feestkleding Dottig, snelle betaling
© 2008 - 2017 Dottig | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.